Продавец-кассир: должностные обязанности, умения и требования в работе. Профессия кассира, или незаменимый человек в современной торговле

13.10.2019

Кассир

Кассиром называют специалиста, ведающего приемом и выдачей денег или ценных бумаг, управляющего денежной кассой или продающего билеты. Слово, называющее профессию, произошло от итальянского «cassa» (ящик). Специфика работы бывает разной у банковских кассиров и валютных, продавцов-кассиров и кассиров-бухгалтеров, работников билетных касс.

История появления профессии Кассир Как возникла профессия? Как развивалась профессия?

Традиция назначать в группе человека, который хранит и по необходимости выдает денежные средства , идет из глубины веков. Например, в Древней Руси казну бояр, князей и других лиц хранили казначеи. Современный вид профессия приняла к концу 19 века, когда быстро развивались крупные города , торговля, были изобретены первые контрольно-кассовые аппараты.

Значимость для общества Важность, значение и социальный статус профессии

Современную сферу торговли и услуг невозможно представить без кассира. Часто он становится первым лицом, с которым человек сталкивается в магазине, банке, театре, и им как бы определяется облик самого заведения. Хотя сегодня существует много терминалов, систем электронных расчетов, безналичных, больше всего процессов денежного обмена происходит при использовании труда кассира.

Особенности профессии Кассир Уникальность и перспективность профессии

Сегодня на рынке труда имеется большой спрос на услуги кассиров. В его обязанности, кроме работы за кассой, входит ведение кассовой документации, поддержание порядка на рабочем месте. При условии качественной работы, возможно повышение до должности старшего кассира, который несет ответственность за бесперебойную работу всех касс, ведет отчетность о потоках денег, сотрудничает с инкассаторами. Оплата труда кассира может быть средней либо выше средней. Зависит это от уровня учреждения, меры ответственности.

"Подводные камни" профессии Кассир Все за и против профессии. Сложности и особенности.

Чтобы трудиться кассиром, нужно хорошо знать контрольно-кассовую машину, транспортер, уметь на них работать. Кассир должен отлично знать, как отличить подлинную банкноту от поддельной, уметь их проверять ультрафиолетовым детектором либо без него. Так как работа связана с людьми, кассир должен уметь работать в команде, быть исполнительным, вежливым, аккуратным, коммуникабельным. Особенно следует проявлять аккуратность и внимательность при работе с деньгами. Кассир должен всегда быть готов к чрезвычайной ситуации , знать систему охраны своего предприятия.

Где и как получить профессию Кассир Где обучают профессии?

Высшее образование для работы кассиром не нужно. Можно просто пройти курсы кассиров или поступить в профессиональное училище. Во многих торговых сетях обучение кассиров происходит на рабочем месте.

Отношения с покупателями, неоплачиваемые обязанности, большие вычеты из зарплаты и перепады настроения начальства - кассирша небольшого супермаркета недалеко от «Черной речки» рассказала «Бумаге» , почему клиент не всегда прав, может ли кассир навредить всему обществу и на что влияет расположение магазина.

Как вы начали работать?

Именно здесь - пришла и устроилась: этот магазин близко к дому, поэтому выбор сразу пал на него. А первый раз в продавцы пошла еще на третьем курсе. Тогда я училась на учителя русского языка и литературы, но уже точно понимала, что это не мое. Мне нравится общаться с людьми, но не с «маленькими».

В чем суть работы?

В обязанности продавца-кассира входит обслуживание покупателей на кассе, консультация, прием и выдача товаров поставщику. Хотя лучше это описать так: нужно сидеть и делать свою работу. Профессия действительно очень сидячая. Выходить можно только на обед и по своим обязанностям поставщику.

Магазин открыт с восьми утра до десяти вечера - 14-часовой рабочий день, выходит. Тем не менее в свою рабочую смену мы обязаны подойти за 10–15 минут до открытия, чтобы провести ревизию товара, проверить кассу и сверить, не пропало ли что-нибудь за ночь.

За рабочий день происходит много всего: как хорошего, так и плохого. Большой поток людей, соответственно, разные люди . Заходят алкоголики, просят сделать скидку, бомжи пытаются греться, часто воруют продукты. А стоимость украденного, конечно, вычитается из нашей и так небольшой зарплаты. Помню, однажды мы поставили холодильник с напитками у входа. Идея была такая: дверца холодильника не закрыта, поэтому напитки будут оставаться холодными, но тем не менее в свободном доступе покупателей. Как и на прилавке. Проблема выявилась позже: так как дверца была открыта, многие просто брали свою абстрактную «кока-колу» и шли по своим делам, не доходя до кассы.

Если мы живем в обществе, то должны относиться друг к другу по-людски, с уважением. В конце концов, каждый из нас кого-то обслуживает

Однако явного негатива гораздо меньше, чем кажется. Здесь играет роль расположение нашего магазинчика в жилом районе. У нас очень много постоянных покупателей, которых мы знаем и которые уважительно к нам относятся. Больше всего агрессии проявляют подростки. У меня был такой случай, когда шайка подростков орала в магазине и материлась на меня, прочитав, что «клиент всегда прав». Они к этому даже апеллировали. В итоге пришлось вызывать охрану.

Часто подростки приходят покупать алкоголь, сигареты. Чаще, чем в другие магазины, потому что у нас рядом Строгановский парк, где часто распивают, и Военно-морская академия имени Кузнецова. Эти кадеты часто выглядят старше своего возраста, поэтому мы привыкли теперь спрашивать паспорт у каждого, кому на вид меньше 25. И – тоже только наша фишка – мы принимаем только паспорт.

Вообще, я понимаю, почему многие к нам относятся с пренебрежением. Типа, вот, мы обслуживающий персонал. Но, на мой взгляд, если мы живем в обществе, то должны относиться друг к другу по-людски, с уважением. В конце концов, каждый из нас кого-то обслуживает.

Сколько вы зарабатываете?

Официально, по документам, 30 тысяч рублей, но по факту эта сумма гораздо ниже. Часто вычитают за кражи, которые никак не отследить, ибо камер нет. К тому же вычет идет даже тогда, когда, например, неисправно работают весы. То есть покупатель взял полтора килограмма мяса, а весы решили показать всего один килограмм. При ревизии происходит недочет - и наша зарплата идет в минус. В общем, по факту мы получаем около 23–24 тысяч в месяц.

На мой взгляд, уровень зарплаты и количество обязанностей никак не соотносятся. Нам платят как продавцу, а второстепенные обязанности остаются неоплаченными. Тот же прием и возврат товара мы делаем бесплатно. Выход в праздники никак не поощряется, он обязателен. Порой приходится оставаться до 22–23 часов вечера, чтобы успеть доделать бумажную работу. 14-часовой рабочий день тоже немного не соотносится с законами. В какой-то месяц я могу отработать свои двенадцать дней – все подряд. В этом плане график очень плавающий, потому что люди часто устраиваются, а потом уходят, никого не предупредив.

Почему вам нравится ваша работа?

Я получаю удовольствие от того, что общаюсь с людьми, узнаю много нового каждый день, помогаю им. Часто постоянные клиенты , кто живет в этом районе, возвращаются с благодарностями за тот или иной совет в выборе продукта. Если бы не благодарность, я бы уже ушла. Так, многие люди, кто ходит сюда уже больше двух лет, знают, когда мой день рождения, поздравляют с праздниками.

Минусов, конечно, больше. График работы нельзя установить абсолютно точно. Двенадцать дней подряд вставать в половину седьмого, чтобы собраться и доехать до работы, а потом работать 14 часов, редко видеть семью, мужа. Многое зависит и от настроения директора. Он может общаться по-дружески, хорошо относиться, а потом, видимо, вспомнить, что он начальник, и начать необоснованно отчитывать. Мы, кассиры, как люди подчиненные в этом плане очень зависимы от других.

Я вижу в продавце и психолога, который может выслушать, дать совет, понять, подсказать

И работу – самое главное – не сменить. В данное время у нас, видимо, какой-то кризис в стране или городе, работы почти нет. А если и есть, то зарплата не может конкурировать с той, что у меня здесь. Тем более получаю я ее на руки. Еще один минус для меня: я здесь не трудоустроена, есть лишь договор на три месяца. То есть это значит, что у меня нет ни пенсионных отчислений, ни больничного, ни отпуска.

Чем эта работа полезна обществу?

Все люди, так устроено, кушают. А значит, если они не фермеры и не выращивают сами еду, они ходят в магазин за продуктами. Мы можем помочь в выборе свежего и вкусного продукта, проконсультировать по ценам здесь и в абстрактном «там», подсказать, как готовить блюдо. Да даже просто поговорить на отвлеченные или наболевшие для него темы. Я вижу в продавце и психолога, который может выслушать, дать совет, понять, подсказать.

Иногда, конечно, некоторые кассиры вообще наносят вред обществу. А точнее, будущему поколению: они, чтобы выполнить план, продают алкоголь и сигареты несовершеннолетним. Продают выпивку после 22 вечера. Но это, скорее, частные случаи. Такие люди есть везде: они просто не дальновидные, поэтому своими ошибками не то что не приносят пользы обществу, а даже вредят ему.

Одним из специалистов, связанный с финансами является кассир кто это, мы рассмотрим далее.

Что нужно знать о профессии

Специалиста, занимающегося финансами, особенно отвечающего за кассу, называют кассиром. Он может работать в банке, на различных предприятиях, в магазинах. Его основная обязанность – выдача или прием денег, ценных бумаг или иных финансовых документов. Может работать как с традиционными купюрами, так и с пластиковыми банковскими картами и электронными деньгами.

Специалисты данной уже давно не просто занимаются приемом или выдачей наличных денег. Они также могут совмещать должность бухгалтера, контролера, или какого-либо специалиста, работающего с финансами.

Основные направления работы кассира

Так как направлений, в которых работают специалисты много, то в этом случае стоит остановиться на двух основных:

кассир-операционист . Чаще всего эти специалисты работают в банках. Он будет заниматься осуществлением денежных операций, проводит с клиентами беседы, объясняя услуги, отслеживает курсы валют, может контролировать малейшие изменения на счетах, отмечая приход и снятие денежных средств. Кроме этого имеется целый список обязанностей, которые должен выполнять специалист на должности кассира-операциониста. Сюда входит и проверка наличие и подлинность подписей на финансовых документах, изучить все возможности выдачи денег со счетов, выполнять проверку правильности оформления документов. Несколько особняком стоит такая должность, как кассир операций с валютами. Его главная задача – обмен валют, прочие валютные операции банка.
кассира-контролер . Как правило, это будет специалист, работающий с наличными деньгами классического типа . Он может работать во всех публичных местах: на кассах магазинов, кинотеатров и т.д.

Что обязан знать и уметь специалист?

Для того, чтобы успешно выполнять свои служебные обязанности, кассир должен будет знать и уметь все то, что прописано в его должностной инструкции , а именно:

как правильно выполнять денежные операции;
как проходит прием и выдача наличных денег по требованию клиента;
особенности определения различных видов купюр на их подлинность;
как правильно выполнять операции с пластиковыми банковскими картами как своего, так и сторонних банков;
проводить учет, а так же контроль за денежной наличностью;
как правильно нужно вести кассовую отчетность;
как необходимо оформлять отчетные документы;
правила инкассации денежных средств, а так же их передача прибывшему ;
быть уверенным пользователем ;
хорошо знать 1С, а так же основных офисных приложений;
знать, как осуществлять кассовые операции ;
разбираться в финансовых документах, в том числе и знать, как правильно их заполнять;
соблюдать правила ведения отчетности, соблюдая текущее законодательство и действующие нормативные акты;
в ряде случаев, требуется наличие опыта работы;
может потребоваться отличное знание английского языка.

Стоит сказать, что функциональные обязанности кассира будут напрямую зависеть от специфики деятельности той организации, в которой он будет работать.

Например, у кассира-операциониста, в обязанности будет входить:

умение открывать, сопровождение и закрытие всех видов вкладов, а так же счетов для физических и юридических лиц ;
уметь правильно оформить выдаваемые банковские карты, их пополнение, а так же помощь в снятии денег с карточного счета;
как правильно оформлять операции, связанные с приемом и выдачей денежных средств;
знать правила ведения ежедневных отчетных документации;
уметь осуществлять оформление всех видов денежных переводов;
знать, как правильно проводить проверку правильности заполнения всех видов банковской документации;
уметь определить подлинность поставленной на документах подписи.

Теперь вы знаете, что это за кассир кто это, какие требования предъявляются к этому специалисту.

Сотрудник торговой точки , который непосредственно принимает оплату за товар, иногда осуществляет демонстрацию продукта.

Заработная плата

20.000–30.000 руб. (rabota.yandex.ru)

Место работы

Должность востребована везде, где осуществляется продажа чего-либо: торговые точки, супермаркеты, рынки и пр.

Обязанности

Продавец-кассир работает за кассой. Главная его задача — подсчитать итоговую стоимость покупки, принять деньги, дать сдачу при наличной оплате и выдать чек. В зависимости от технического оснащения торговой точки подсчет товара может осуществляться вручную или при помощи сканера.

Когда в кассе накапливается определенная сумма, кассир обязан посчитать выручку, подготовить сопроводительные документы и передать деньги инкассаторам.

Важные качества

В профессии важны такие качества, как: честность, аккуратность, внимательность, способность работать быстро и качественно одновременно. Не помешают коммуникабельность, тактичность и терпеливость.

Отзывы о профессии

«Работа кассиром требует внимания, усидчивости, отличается высокой ответственностью и воспитывает в человеке массу полезных качеств, — это правда. С той лишь оговоркой, что в данной профессии постоянно нужно развиваться… история знает массу случаев, когда кассир вырастал в карьерной лестнице и до позиций финансового директора, и до должности начальника отделения, департамента, заместителя генерального директора и т. д.»

Виктор Знаменский,
редактор образовательного портала.

Стереотипы, юмор

Одна из самых востребованных профессий на рынке труда. Чаще всего на должности встречаются женщины.

Обучение

Чтобы стать продавцом-кассиром, необходимо окончить специальный колледж или техникум. Специальности: «продавец продовольственных товаров», «продавец непродовольственных товаров», «контролер торгового зала», «контролер-кассир».

Справка

Название профессии происходит от итальянского слова «cassa» - ящик. Можно считать, что профессия кассира произошла от профессии казначея - человека, хранившего казну бояр и князей.

В конце XIX века американские предприниматели братья Ритт изобрели машину по учету выручки - прототип сегодняшних кассовых аппаратов . Вдохновил одного из братьев на его создание прибор, отсчитывавший обороты вала на корабле. Выручка в кафе братьев Ритт сразу возросла, потому что официанты больше не могли ее утаивать, а некоторые посетители делали заказы, только чтобы посмотреть, как работает чудо-машина.

В зависимости от специфики работы, выделяются банковские кассиры, валютные кассиры, продавцы-кассиры, работники билетных касс, кассиры-бухгалтеры.

Востребованность профессии

Достаточно востребована

Представители профессии Кассира являются достаточно востребованными на рынке труда. Несмотря на то, что вузы выпускают большое количество специалистов в этой области, многим компаниям и на многих предприятиях требуются квалифицированные Кассиры .

Вся статистика

Описание деятельности

Работа современного кассира - это не только пересчет наличных денег и выбивание чеков. Сегодня он должен уметь работать с пластиковыми картами и электронными деньгами. Кассир знает устройство и правила эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов, вычислительной техники, поэтому быстро может устранить небольшую неисправность. Кассир должен знать признаки подлинных купюр и уметь отличать их от поддельных как с помощью ультрафиолетового детектора, так и на глаз.

В зависимости от места работы кассира, он может выполнять разные функции. Работники торговых предприятий подсчитывают, на какую сумму приобретен товар, и производят расчеты наличными деньгами или по пластиковой карте. В развлекательных центрах , кинотеатрах, театрах и музеях кассир соответственно продает билеты на мероприятия, показы, спектакли и выставки. Он может помочь посетителю с выбором места в зале, рассказать о сюжете постановки или специфике экспозиции.

На предприятиях должность кассира обычно совмещена с должностью бухгалтера. Он принимает деньги за заказы или услуги, выдает сотрудникам зарплаты и премии. Валютные кассиры производят обмен денежных средств, а кассиры-операионисты в банках работают еще и с ценными бумагами.

Кассиры также могут работать в кассах транспортных и страховых компаний, букмекерских контор и автозаправок.

Работа кассира в основном сидячая и монотонная. Но в тоже время потенциально опасная, потому что именно работники касс чаще всего подвергаются налетам грабителей.

Заработная плата

средняя по России: средняя по Москве: средняя по Санкт-Петербургу:

Уникальность профессии

Довольно распространенная

Большинство опрошенных считает, что профессию Кассира нельзя назвать редкой, в нашей стране она достаточно распространена. Уже несколько лет на рынке труда наблюдается спрос на представителей профессии Кассира , несмотря на то, что специалистов каждый год выпускается немало.

Как пользователи оценивали этот критерий:

Вся статистика

Какое необходимо образование

Высшее профессиональное образование

Данные анкетирования показывают, что для работы по профессии Кассира обязательно нужно иметь диплом о высшем профессиональном образовании по соответствующей специальности или по такой специальности, которая позволяет работать Кассиром (смежная или похожая специальность). Среднего профессионального образования не достаточно для того, чтобы стать Кассиром .

Как пользователи оценивали этот критерий:

Вся статистика

Трудовые обязанности

Кассир обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы . Он принимает, ведет учет, выдает и хранит денежные средства и ценные бумаги. Каждый день после закрытия магазина кассир должен сверить наличность в кассе с записями в кассовой книге . В случае несоответствия, он должен найти ошибку и устранить ее. Кассир составляет описи недействительных купюр, чтобы передать их в учреждения банка для замены на новые. Чаще всего именно он подготавливает и передает деньги инкассаторам.

Кассир также контролирует наличие кассовой ленты в аппарате и других расходных материалов.

Старший кассир несет ответственность за все кассы. В отсутствие администрации он принимает участие в разрешении спорных вопросов с покупателями.

Вид труда

Исключительно умственный труд

Профессия Кассира относится к профессиям исключительно умственного (творческого или интеллектуального труда). В процессе работы важна деятельность сенсорных систем, внимания, памяти, активизация мышления и эмоциональной сферы . Кассиры отличаются эрудированностью, любознательностью, рациональностью, аналитическим складом ума.

Как пользователи оценивали этот критерий:

Вся статистика

Особенности карьерного роста

Качественное выполнение своей работы и повышение квалификации на специальных курсах обеспечит карьерный рост по категориям и разрядам. Следующая ступень после должности кассира - старший кассир.

Если кассир выполняет дополнительно обязанности инкассатора, бухгалтера или другие, его оклад повышается.

просмотров